İptal, İade ve Değişim Koşulları

Goldun Spor üzerinde verilen siparişlerde iptal, iade ve değişim süreçlerinin hızlı ve anlaşılır biçimde yürütülebilmesi için aşağıdaki koşullar uygulanır. Bu sayfadaki düzenlemeler, tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz; ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçmediyse iptal talebinizi  [email protected] üzerinden veya müşteri destek kanalları aracılığıyla iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra süreç, teslimat sonrası iade/cayma prosedürü üzerinden yürütülür.

Cayma Hakkı Kapsamında İade

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildiriminin yazılı şekilde iletilmesi; sipariş numarası ile birlikte [email protected] adresine gönderilmesi veya sipariş hesabı üzerinden oluşturulması önerilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış, hijyen açısından sorun oluşturmayan ve tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması gerekir. Ürün; varsa orijinal kutusu/ambalajı, etiketi, aksesuarları ve sipariş/fatura bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.

Ayakkabı ürünlerinde ürün yalnızca temiz ve uygun zeminde denenmeli; dış ortamda kullanılmamalıdır. Ayakkabı kutusu doğrudan kargo paketi olarak kullanılmamalı, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamalı ve koli bandı uygulanmamalıdır. Kutu ve ürünün zarar görmemesi için ürün ayrıca koruyucu poşet veya koli içine konularak gönderilmelidir.

Spor giyim ve tekstil ürünlerinde ürünün yıkanmış, kullanılmış, parfüm/deodorant kokusu sinmiş, lekelenmiş, tüy/kıl bulaşmış, deforme olmuş veya hijyen açısından tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde iade talebi kabul edilmeyebilir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, yerel bir kargo firması ile oluşturulan iade kodu veya satıcının yönlendirdiği iade yöntemi kullanılmalıdır. Ön bilgilendirmede belirtilen iade yöntemi ve kargo firması kullanıldığında, cayma hakkı kapsamındaki iade kargo süreci tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütülür.

İadesi veya Cayması Kabul Edilmeyebilecek Haller

• Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
• Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Kullanım nedeniyle tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler,
• Eksik parça veya aksesuarla gönderilen iadeler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer ürün ve hizmetler.

İade Başvurusu Nasıl Yapılır

1. Ad-soyad, sipariş numarası ve talep konusunu yazarak  [email protected] adresine başvurun veya sipariş hesabınızdan talep oluşturun.
2. İade onayı / yönlendirme aldıktan sonra ürünü yerel bir kargo  ile gönderin.
3. Pakete fatura/e-arşiv çıktısı veya sipariş bilgilerini ekleyin.
4. İade adresi olarak aksi ayrıca bildirilmedikçe PİYALEPAŞA MAH. KUZEY SK. NO: 87 A BEYOĞLU / İSTANBUL  bilgisini kullanın.

Bedel İadesi

Cayma hakkına uygun iade taleplerinde, ürünün iade sürecine alınması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından bedel iadesi yasal süre içinde, ödeme sırasında kullanılan araca uygun şekilde yapılır. Banka veya kart kuruluşlarından kaynaklanan hesaba yansıma süreleri ayrıca değişebilir.

Yanlış, eksik, ayıplı veya satıcı kaynaklı hatalı ürün gönderimlerinde tüketicinin yasal hakları saklıdır. Bu tür durumlarda iade/değişim kargo masrafı müşteriye yükletilmez.

Değişim Koşulları

Stok bulunması halinde aynı ürünün farklı beden, numara veya rengi ile değişim yapılabilir. Değişim taleplerinin, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iletilmesi önerilir.

Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış, tekrar satılabilir durumda olması; varsa kutusu, etiketi, aksesuarları ve sipariş/fatura bilgileriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

Beden, numara, renk veya model değişimi gibi müşteri tercihinden kaynaklanan değişim taleplerinde, aksi kampanya veya özel duyuru ile belirtilmedikçe gidiş/dönüş kargo masrafları alıcıya ait olabilir.

Yanlış ürün, eksik ürün, ayıplı ürün veya satıcı kaynaklı hatalı gönderimlerde değişim ve iade kargo masrafları Goldun Spor tarafından karşılanır.

Yanlış, Eksik veya Ayıplı Ürün Bildirimi

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslim almanız halinde ürünü kullanmadan, mümkünse paket and ürün görselleri ile birlikte gecikmeksizin [email protected] adresine bildirim yapmanız gerekir. Yapılan inceleme sonucuna göre yeniden gönderim, değişim, onarım veya bedel iadesi seçenekleri mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.