Teslimat Koşulları

Goldun Spor üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı ve stok kontrolünün ardından hazırlanır ve çalışılan kargo/lojistik yöntemi ile teslimata çıkarılır. Teslimat sürecinin daha sağlıklı ilerleyebilmesi için aşağıdaki koşullar geçerlidir.

Sipariş Hazırlama

Siparişler, stok uygunluğu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak en kısa sürede işleme alınır. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğun sezonlar veya tedarik kaynaklı nedenlerle hazırlık süresinde değişiklik olabilir.

Aksi ayrıca taahhüt edilmediği sürece ürün teslimi için yasal azami süre 30 gündür. Ürünün tesliminin imkânsızlaştığı durumlarda müşteri yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir.

Kargo ve Teslimat

Teslimatlar, sipariş sırasında bildirilen adrese yerel bir kargo firması veya sipariş için uygun görülen kargo/lojistik çözümü ile yapılır. Sipariş özetinde belirtilen teslimat/kargo ücretleri, ödeme öncesinde müşteriye açık şekilde gösterilir.

Adres bilgilerinin eksik, hatalı veya teslimata elverişsiz olması nedeniyle yaşanan gecikme ve yeniden sevk maliyetlerinden müşteri sorumludur. Bu nedenle sipariş öncesinde ad, soyad, telefon ve adres bilgilerinin dikkatle kontrol edilmesi önerilir.

Teslimat Anında Kontrol

Kargo paketi teslim alınırken dış ambalajın ezik, yırtık, ıslak, açılmış veya hasarlı görünmesi halinde paket kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir. Belirgin hasar tespit edilirse kargo personeline tutanak düzenletilmesi ve sonrasında derhal [email protected] üzerinden tarafımıza bilgi verilmesi önemlidir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslimat

Paket içeriğinde eksik ürün, yanlış ürün veya taşıma kaynaklı hasar olduğunu düşünüyorsanız ürünü kullanmadan, mümkünse paket ve ürün fotoğrafları ile birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. İnceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde yeniden gönderim, değişim veya iade süreci başlatılır.

Teslimata Kadar Sorumluluk

Ürün, müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan [SITE_ADI] sorumludur. Ancak müşteri, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmişse, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonraki süreçte oluşan riskler müşteriye ait olabilir.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcının adreste bulunmaması, adresin yanlış olması, teslimatı kabul edecek kişinin bulunmaması veya kargo firmasının teslimata engel başka bir durum bildirmesi halinde sipariş ilgili süreç tamamlanıncaya kadar beklemeye alınabilir, iade depoya dönebilir veya yeniden sevk planlanabilir.

Mücbir Sebep

Doğal afet, aşırı hava koşulları, ulaşım kesintisi, grev, resmi otorite kararları, teknik altyapı arızaları, kargo operasyonlarını etkileyen olağanüstü durumlar ve benzeri mücbir sebeplerde teslimat süreleri etkilenebilir. Bu gibi hallerde müşteriler uygun kanallardan bilgilendirilmeye çalışılır.